Dreptul de a anula o comandă

CLAUZE SPECIALE APLICABILE PERSOANELOR CARE AU CALITATEA DE CONSUMATOR ÎN SENSUL LEGII PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR. RETURNAREA PRODUSULUI COMANDAT DE CĂTRE CONSUMATOR.

Art. 13. Regulile prezentei secțiuni VII din acești termeni și condiții se aplică numai Utilizatorilor pentru care, conform datelor indicate pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea pe www.balletboutiquebg.com, se poate concluziona că sunt Consumatori în sensul Legii privind Protecția Consumatorilor, al Legii privind Comerțul Electronic și/sau al Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.

Art. 14. (1) Caracteristicile principale ale bunurilor oferite de Furnizor pe platforma www.balletboutiquebg.com  sunt definite în profilul fiecărui bun pe platforma www.balletboutiquebg.com .

(2) Prețul bunurilor include toate taxele (inclusiv TVA) și este stabilit de Furnizor pe platforma www.balletboutiquebg.com  în profilul fiecărui bun pe platforma www.balletboutiquebg.com .

(3) Valoarea cheltuielilor poștale sau de transport, neincluse în prețul bunurilor, este stabilită de Furnizor pe platforma www.balletboutiquebg.com  și este furnizată ca informație Utilizatorilor la alegerea bunurilor pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

(4) Modalitățile de plată, livrare și executare a contractului sunt definite în prezentele condiții generale și în informațiile furnizate Utilizatorului prin mecanismele de pe platforma www.balletboutiquebg.com .

(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor conform acestui articol sunt actuale la momentul vizualizării lor pe platforma www.balletboutiquebg.com , înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

(6) Utilizatorii sunt de acord ca toate informațiile cerute de Legea privind Protecția Consumatorilor să poată fi furnizate prin interfața platformei www.balletboutiquebg.com  sau la o adresă de e-mail indicată de aceștia.

Art. 15. (1) Consumatorul este de acord că furnizorii de pe platforma www.balletboutiquebg.com  au dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele de vânzare-cumpărare de bunuri încheiate cu Consumatorul și pentru livrarea acestora.

(2) Consumatorul alege independent dacă să plătească Furnizorului pe platforma www.balletboutiquebg.com  prețul de livrare al bunurilor înainte sau în momentul livrării acestora.

(3) În cazul în care valoarea comenzii Consumatorului este egală sau depășește 10.000 BGN (zece mii de leva), plata se efectuează numai fără numerar – prin transfer bancar, depunere într-un cont de plată al Furnizorului sau prin sistemul de plăți cu carduri de debit/credit, pe site-ul Furnizorului.

Art. 16. (1) Consumatorul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a invoca vreun motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 zile, calculate de la data acceptării bunului, prin formularul unic de retragere din contract, disponibil pe site-ul Furnizorului pe platforma www.balletboutiquebg.com  la adresa "Returnare și schimb" și în Anexa nr. 1 și Anexa nr. 2 la termenii și condițiile generale. 

(2) Dreptul de retragere conform alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:

1. pentru prestarea de servicii, în care serviciul a fost prestat integral, când contractul prevede obligația consumatorului de a plăti, iar executarea a început cu acordul prealabil expres și confirmarea consumatorului că știe că își va pierde dreptul de retragere odată ce contractul este executat integral de către comerciant;
2. pentru livrarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, care nu pot fi controlate de comerciant și care pot apărea pe durata termenului de exercitare a dreptului de retragere;
3. pentru livrarea de bunuri realizate la comandă de către consumator sau conform cerințelor sale individuale;
4. pentru livrarea de bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora sau au un termen de valabilitate scurt;
5. pentru livrarea de bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății;
6. pentru livrarea de bunuri care, după ce au fost livrate și prin natura lor s-au amestecat cu alte bunuri de la care nu pot fi separate;
7. pentru livrarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, a căror livrare poate fi efectuată într-un termen de cel puțin 30 de zile de la încheierea contractului și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile pieței, care nu pot fi controlate de comerciant;
8. în cazul în care consumatorul a solicitat în mod expres comerciantului să îl viziteze la domiciliu pentru a efectua activități urgente de reparație sau întreținere; atunci când, în timpul unei astfel de vizite, comerciantul prestează și alte servicii în plus față de cele solicitate de consumator sau livrează bunuri diferite de piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau a întreținerii, dreptul de retragere se aplică acestor servicii sau bunuri suplimentare;
9. pentru livrarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de software de calculator sigilat care au fost desigilate după livrare;
10. pentru livrarea de ziare, publicații periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea unor astfel de publicații;
11. încheiate în timpul unei licitații publice;
12. pentru prestarea de servicii de cazare, care nu au scop de locuință, transport de bunuri, închiriere de autoturisme, servicii de catering sau prestarea de servicii legate de activități de divertisment, dacă contractul prevede o dată sau un termen specific pentru executare;
13. pentru furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, atunci când executarea a început și contractul obligă consumatorul să plătească, în cazul în care consumatorul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea executării în timpul termenului de retragere, a confirmat că știe că astfel își va pierde dreptul de retragere, iar comerciantul a furnizat confirmarea conform cerințelor art. 48 alin. 2 sau art. 49 alin. 8 din Legea privind protecția consumatorilor;
14. pentru prestarea de servicii care obligă consumatorul să plătească, atunci când consumatorul a solicitat în mod expres comerciantului să îl viziteze la domiciliu pentru a efectua activități de reparație, după ce serviciul a fost prestat integral și executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

(3) Atunci când furnizorul pe platforma www.balletboutiquebg.com  nu și-a îndeplinit obligațiile de furnizare a informațiilor, stabilite în Legea privind protecția consumatorilor, Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat în termen de un an și 14 zile, calculate de la data primirii bunului. Atunci când informațiile sunt furnizate consumatorului în termenul de retragere, acesta începe să curgă de la data furnizării acestora. Consumatorul are dreptul de a depune declarația de retragere conform acestui articol direct Furnizorului prin formularul unic de retragere din contract, disponibil pe site-ul Furnizorului pe platforma www.balletboutiquebg.com  la Anexa nr. 1 la prezentele condiții generale.

(4) Atunci când Consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale, Furnizorul rambursează toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile, calculate de la data la care a fost informat despre decizia consumatorului de a se retrage din contract. Furnizorul rambursează sumele primite utilizând același mijloc de plată folosit de consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul și-a exprimat acordul expres pentru utilizarea unui alt mijloc de plată și cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri pentru consumator.

(5) La exercitarea dreptului de retragere, costurile de returnare a bunurilor livrate se scad din sumele de rambursat conform alin. 4, cu excepția cazurilor în care consumatorul organizează singur și pe cheltuiala sa returnarea bunurilor. Furnizorul nu are obligația de a rambursa costurile suplimentare de livrare a bunurilor atunci când consumatorul a ales în mod expres o modalitate de livrare a bunurilor diferită de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de Furnizor.

(6) Consumatorul se obligă să depoziteze bunurile primite de la Furnizor pe platformă și să asigure păstrarea calității și siguranței acestora pe durata termenului conform alin. 1.

(7) Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contract cu Furnizorul prin depunerea unei declarații scrise către Furnizor prin formularul standard de retragere din contract, disponibil la adresa CONDIȚII GENERALE pe platforma www.balletboutiquebg.com  și în Anexa nr. 1 la prezentele condiții generale.

(8) Atunci când furnizorul pe platforma www.balletboutiquebg.com  nu a propus să preia el însuși bunurile, el poate reține plata sumelor către Consumator până când primește bunurile sau până când consumatorul prezintă o dovadă că a trimis bunurile înapoi, în funcție de care dintre cele două a avut loc mai devreme.

(10) Independent de ipotezele de mai sus, Consumatorul se obligă să returneze bunul într-o stare comercială care să permită vânzarea ulterioară a acestuia. În cazul deteriorării stării comerciale a bunului, Furnizorul are dreptul, la discreția sa, să refuze acceptarea retragerii din contract sau să perceapă Consumatorului costuri pentru restabilirea bunului în stare comercială.

(11) În cazul exercitării dreptului de retragere conform prezentului articol, Consumatorul exercită în mod obligatoriu și dreptul de retragere în ceea ce privește conținutul bonus, aferent bunului, dacă acesta a fost trimis de Furnizor.

Art. 17. (1) Termenul de livrare al bunului este stabilit individual pentru fiecare bun la încheierea contractului cu consumatorul prin intermediul site-ului Furnizorului pe platforma www.balletboutiquebg.com .

(2) În cazul în care Furnizorul nu a stabilit termenul de livrare în confirmarea sa de acceptare a comenzii, se consideră că termenul de livrare al bunurilor este de 30 (treizeci) de zile lucrătoare, calculate de la data ulterioară confirmării comenzii consumatorului către Furnizor prin intermediul site-ului Furnizorului pe platforma www.balletboutiquebg.com .

(3) Dacă Furnizorul pe platforma www.balletboutiquebg.com  nu poate executa contractul deoarece nu dispune de bunurile comandate, el este obligat să informeze Consumatorul despre acest lucru și să ramburseze sumele plătite de acesta.

Art. 18. Furnizorul pe platforma www.balletboutiquebg.com  se obligă să respecte toate cerințele stabilite în legislația bulgară privind etichetarea, publicitatea și vânzarea de haine.